Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie. Jeśli z jakichś przyczyn chcesz zwrócić lub zareklamować zakupiony towar, prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami, które skrócą i ułatwią całą procedurę.
ZWROT (odstąpienie od umowy)
Masz 14 dni na zwrot zakupionych towarów fizycznych (np. odzieży, akcesoriów, gier planszowych) bez podania przyczyny.
Zgodnie z najnowszymi wytycznymi unijnymi, w naszym sklepie możesz dokonać zwrotu na dwa proste sposoby:
Metoda 1: Szybki zwrot cyfrowy (Zalecana) – Zaloguj się na swoje Twoje konto, przejdź do historii zamówień i kliknij przycisk „Odstąp od umowy / Zwrot” przy wybranym zamówieniu. Cały proces zrealizujesz jednym kliknięciem bez konieczności drukowania dokumentów.
Bezpośredni koszt zwrotu (odesłania) towaru ponosi kupujący.
Metoda 2: Formularz tradycyjny – Jeśli wolisz tradycyjną formę, pobierz nasz Formularz zwrotu (PDF), wypełnij go i odeślij wraz z towarem na adres naszej siedziby.
Bezpośredni koszt zwrotu (odesłania) towaru ponosi kupujący.
⚠️ Ważne: Wyłączenie prawa do zwrotu (Produkty Cyfrowe i Usługi)
Prawo do 14-dniowego odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zakupu treści cyfrowych oraz usług online (takich jak: e-booki, plany dietetyczne, kursy online, dostępy do platformy treningowej oraz Wirtualnego Studia Fitness), jeżeli rozpocząłeś ich pobieranie, odtwarzanie lub wyraziłeś zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, co zostało potwierdzone w procesie zakupowym (w koszyku).
REKLAMACJA
Jeżeli otrzymałeś towar niepełnowartościowy, uszkodzony lub niezgodny z umową (zarówno produkt fizyczny, jak i usługę/treść cyfrową), masz pełne prawo do złożenia reklamacji.
Aby maksymalnie skrócić czas weryfikacji, przygotowaliśmy gotowy, elektroniczny system zgłoszeń. Kliknij w poniższy przycisk, aby przejść do formularza:
Pomoże Ci on łatwo opisać usterkę. Dodaj zdjęcia uszkodzonego towaru. Dzięki tym informacjom sprawdzimy zasadność reklamacji i wskażemy Ci właściwy sposób zwrotu. W tym możemy zwrócić Ci pieniądze bez konieczności odsyłania towaru.
Koszt zwrotu towaru ponosi sprzedawca.
Twoje dane oraz dostęp do wszystkich opcji typu zmiana hasła, czy logowanie, złożone zamówienia znajdziesz w zakładce Twoje konto.