§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania z usług Wirtualnego Studia Fitness, dostępnego pod adresem internetowym [www.fiteska.com](https://www.fiteska.com).

2. Właścicielem platformy i Usługodawcą jest Fiteska Sp. z o.o. z siedzibą w Białogardzie, ulica Połczyńska 10 C, 78-200 Białogard, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000781397, NIP: 6722093592, REGON: 383077690 (dalej: „Usługodawca”).

3. Dane kontaktowe:

   • Adres e-mail: shop@fiteska.com

   • Numer telefonu: 602436153 (dostępny w dni robocze w godz. 10:00 – 15:00)

4. Regulamin skierowany jest do Użytkowników będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta (PNPK).

§ 2. Definicje

1. Usługodawca – Fiteska Sp. z o.o.

2. Użytkownik / Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zawiera umowę z Usługodawcą.

3. Treści Cyfrowe / Usługi – indywidualne oraz grupowe treningi fitness online prowadzone na żywo, interaktywne konsultacje, a także spersonalizowane diety, plany żywieniowe oraz plany treningowe dostarczane w formie plików wideo, PDF, JPG lub za pośrednictwem dedykowanych platform i komunikatorów.

4. Trening Live – zajęcia sportowo-rekreacyjne prowadzone przez trenera w czasie rzeczywistym za pośrednictwem systemów teleinformatycznych.

5. Okres Dostępu – określony w ofercie przedział czasu (np. dostęp jednorazowy, pakiet godzinowy lub abonament miesięczny), w którym Użytkownik może korzystać z zakupionych usług.

6. Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych lub świadczenie usług na odległość.

§ 3. Wymagania techniczne i organizacyjne

1. Do korzystania z Treści Cyfrowych i uczestnictwa w Treningach Live niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu (komputer PC, laptop, tablet, smartfon lub Smart TV), zainstalowane i zaktualizowane oprogramowanie do przeglądania plików PDF/wideo oraz aktywne konto e-mail.

2. Treningi Live na żywo oraz dystrybucja planów mogą być realizowane za pośrednictwem powszechnych komunikatorów i aplikacji, takich jak: ZOOM, WhatsApp, Messenger lub bezpośrednio przez platformę [www.fiteska.com](https://www.fiteska.com). Użytkownik zobowiązany jest do posiadania i prawidłowej konfiguracji wskazanych aplikacji we własnym zakresie.

3. Linki z dostępem do Treningów Live przesyłane są Użytkownikowi drogą elektroniczną (e-mail lub komunikator) po zaksięgowaniu płatności, z odpowiednim wyprzedzeniem przed rozpoczęciem zajęć.

4. Usługodawca informuje, iż w trakcie transmisji na żywo mogą wystąpić niezależne od niego, chwilowe zakłócenia w ciągłości obrazu lub dźwięku spowodowane ograniczeniami przepustowości sieci internetowej lub awariami dostawców zewnętrznych.

§ 4. Zasady Bezpieczeństwa i Oświadczenia Zdrowotne

1. Wszystkie treningi oraz plany dietetyczne oferowane przez Usługodawcę przeznaczone są wyłącznie dla osób zdrowych, u których nie występują żadne przeciwwskazania medyczne do wzmożonego wysiłku fizycznego lub zmian sposobu żywienia.

2. Użytkownik przed przystąpieniem do jakichkolwiek ćwiczeń zobowiązany jest do samodzielnej oceny swojego stanu zdrowia i oświadcza, że nie posiada przeciwwskazań lekarskich do udziału w treningach. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, kontuzji, ciąży lub chorób przewlekłych, Użytkownik ma bezwzględny obowiązek skonsultować się z lekarzem przed rozpoczęciem aktywności.

3. Podczas Treningów Live oraz wykonywania ćwiczeń z materiałów wideo, Użytkownik powinien zadbać o bezpieczną przestrzeń wokół siebie. Dla własnego bezpieczeństwa i minimalizacji ryzyka kontuzji zaleca się ćwiczenie w odpowiednim stroju sportowym oraz stabilnym obuwiu sportowym.

4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za kontuzje, urazy ani pogorszenie stanu zdrowia Użytkownika będące wynikiem wykonywania ćwiczeń w sposób niezgodny z instrukcjami trenera, niestosowania się do zaleceń lub zatajenia informacji o faktycznych przeciwwskazaniach medycznych.

§ 5. Zamówienia i Płatności

1. Ceny podane na stronie [www.fiteska.com](https://www.fiteska.com) są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).

2. Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty. Umowę uważa się za zawartą w momencie skutecznego zaksięgowania środków na rachunku Usługodawcy.

3. Płatności można dokonywać za pośrednictwem:

   • systemu szybkich płatności elektronicznych (np. Tpay, BLIK),

   • tradycyjnego przelewu bankowego na wskazany rachunek,

   • innych metod udostępnionych w procesie zakupowym na stronie.

§ 6. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta (PNPK) co do zasady przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Utrata prawa do odstąpienia (Treści Cyfrowe): Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta lub PNPK przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie tego prawa.

3. Poprzez dokonanie zakupu, wyrażenie zgody na natychmiastowe udostępnienie planu treningowego/diety lub odebranie linku do Treningu Live przed upływem 14 dni, Użytkownik traci prawo do odstąpienia od umowy.

§ 7. Prawa autorskie i Licencja

1. Wszelkie materiały wideo, transmisje live, pliki PDF, JPG, plany dietetyczne i treningowe dostarczane w ramach Usług stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i są objęte ochroną prawną.

2. Usługodawca udziela Użytkownikowi osobistej, niewyłącznej i niezbywalnej licencji na korzystanie z materiałów wyłącznie do własnego użytku osobistego.

3. Surowo zabrania się nagrywania Treningów Live, wykonywania zrzutów ekranu paneli treningowych, kopiowania, powielania, odsprzedaży, publicznego odtwarzania lub rozpowszechniania materiałów osobom trzecim bez wyraźnej, pisemnej zgody Usługodawcy. Naruszenie tego punktu skutkuje natychmiastowym zablokowaniem dostępu do usług bez prawa do zwrotu kosztów oraz może skutkować odpowiedzialnością odszkodowawczą.

4. Zakupiony dostęp może być zalogowany i używany tylko na jednym urządzeniu końcowym w tym samym czasie.

§ 8. Postępowanie reklamacyjne

1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy usługi są realizowane niezgodnie z umową lub występują wady techniczne uniemożliwiające korzystanie z Treści Cyfrowych z winy Usługodawcy.

2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: shop@fiteska.com.

3. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim. Usługi świadczone są online bez ograniczeń terytorialnych.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

3. Użytkownik będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR pod adresem: [http://ec.europa.eu/consumers/odr/](http://ec.europa.eu/consumers/odr/).