Regulamin Serwisu Fiteska:

SPIS TREŚCI:

1. Postanowienia ogólne i kontakt

2. Definicje

3. Wymagania techniczne i zasady korzystania z Serwisu

4. Usługi Elektroniczne (Konto, Newsletter)

5. Umowa o świadczenie Usługi Treningowej Online (Platforma Fitupon)

6. Umowa Sprzedaży Produktów Fizycznych

7. Metody płatności i dostawy

8. Odpowiedzialność i zgodność cyfrowa (Dyrektywa Cyfrowa i Towarowa)

9. Prawo do odstąpienia od umowy (W tym procedura „One-Click Return”)

10. Procedura reklamacyjna (Treści cyfrowe i towary)

11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

12. Dane osobowe i pliki cookies

13. Postanowienia końcowe

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I KONTAKT

1. Serwis internetowy działający pod adresem www.fiteska.com prowadzony jest przez firmę: Fiteska Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Połczyńskiej 10 C, 78-200 Białogard, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000781397, NIP: 6722093592, REGON: 383077690.

2. Dane kontaktowe dla Usługobiorców/Klientów:

   • Adres e-mail: shop@fiteska.com

   • Numery telefonów: +48 532 590 115, +48 602 436 153 (obsługa telefoniczna w godzinach 10:00 – 15:00 w dni robocze).

   • Adres korespondencyjny/reklamacyjny: ul. Połczyńska 10 C, 78-200 Białogard.

3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, składania zamówień na produkty fizyczne, subskrypcje platformy treningowej oraz treści cyfrowe, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta.

§ 2. DEFINICJE

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

2. Klient / Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

5. Serwis / Sklep – platforma internetowa dostępna pod adresem www.fiteska.com.

6. Platforma Fitupon / Trening Online – usługa cyfrowa polegająca na udzieleniu dostępu do bazy materiałów wideo, treningów, szkoleń lub transmisji online na czas określony (Okres Dostępu).

7. Produkt – każda rzecz ruchoma (np. odzież, akcesoria, gry) lub usługa/treść cyfrowa (np. e-book, kurs, dieta) dostępna w Sklepie.

8. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. e-booki, pliki audio/wideo).

9. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej (np. platforma Fitupon).

§ 3. WYMAGANIA TECHNICZNE I ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU

1. Do korzystania z Serwisu, w tym z Platformy Fitupon oraz zakupów, niezbędne są:

   • Urządzenie końcowe (komputer, smartfon, tablet lub Smart TV) z dostępem do Internetu.

   • Aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge) obsługująca pliki cookies oraz JavaScript.

   • Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

2. Zakazuje się dostarczania przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.

3. Materiały udostępniane w ramach Platformy Fitupon oraz e-booki objęte są prawami autorskimi. Klient może z nich korzystać wyłącznie na własny użytek osobisty. Zabrania się ich kopiowania, publicznego odtwarzania, odsprzedaży lub udostępniania osobom trzecim pod rygorem odpowiedzialności cywilnej i karnej.

§ 4. USŁUGI ELEKTRONICZNE (KONTO, NEWSLETTER)

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną bezpłatne usługi:

   • Konto – usługa pozwalająca na przechowywanie danych Klienta i historii zamówień. Założenie konta następuje poprzez Formularz Rejestracji i jest dobrowolne. Klient może w każdej chwili usunąć konto bez podania przyczyn.

   • Newsletter – wysyłanie informacji handlowych po uprzednim wyrażeniu zgody przez Klienta.

§ 5. UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUGI TRENINGOWEJ ONLINE (PLATFORMA FITUPON)

1. Klient może wykupić dostęp do Platformy Fitupon w wariantach czasowych określonych na stronie (np. miesięczny, 3-miesięczny, roczny).

2. Zawarcie umowy następuje z chwilą złożenia zamówienia, akceptacji Regulaminu oraz dokonania płatności. Dostęp do platformy aktywowany jest niezwłocznie po pozytywnej autoryzacji transakcji przez operatora płatności.

3. Dostęp do konta Fitupon uprawnia do korzystania z materiałów na jednym urządzeniu w tym samym czasie.

4. Ważne oświadczenie zdrowotne: Usługobiorca oświadcza, że przed przystąpieniem do ćwiczeń fizycznych zweryfikował swój stan zdrowia i nie posiada przeciwwskazań lekarskich do wykonywania treningów o charakterze sportowym. Klient wykonuje ćwiczenia na własną odpowiedzialność, dostosowując intensywność do swoich możliwości.

5. Prowadzący zastrzegają sobie prawo do przerw technicznych lub zmian w harmonogramie transmisji na żywo (np. z powodu świąt, urlopów), o czym użytkownicy będą informowani z wyprzedzeniem w ramach platformy, z jednoczesnym zapewnieniem dostępu do materiałów archiwalnych.

§ 6. UMOWA SPRZEDAŻY PRODUKTÓW FIZYCZNYCH

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w polskich złotych (PLN). Nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.

2. W celu zakupu Produktu Klient kompletuje zamówienie w Koszyku, wybiera formę dostawy oraz płatności, a następnie zatwierdza wybór przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważnym).

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

4. W przypadku wyboru płatności z góry (przelew, BLIK, Tpay), Klient zobowiązany jest do opłacenia zamówienia w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy. Po tym terminie zamówienie zostaje anulowane.

5. Czas realizacji zamówienia na towary fizyczne wynosi od 2 do 5 dni roboczych (maksymalny ustawowy czas dostawy wynosi do 30 dni). Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 7. METODY PŁATNOŚCI I DOSTAWY

1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:

   • Szybkie przelewy internetowe oraz BLIK za pośrednictwem bramki płatniczej Tpay.

   • Płatności międzynarodowe PayPal.

   • Tradycyjny przelew bankowy na konto o numerze: 10 1090 2646 0000 0001 4255 6081.

   • Płatność przy odbiorze (za pobraniem).

   • Płatność gotówką/kartą przy odbiorze osobistym.

2. Sprzedawca udostępnia następujące metody dostawy towarów fizycznych:

   • Paczka kurierska – 19 zł

   • Paczka kurierska za pobraniem – 25 zł

   • Odbiór osobisty pod adresem: ul. Połczyńska 10 C, Białogard – 0 zł

3. Darmowa dostawa przysługuje dla zamówień o wartości od 250 zł (dla produktów fizycznych) oraz automatycznie dla wszystkich produktów wirtualnych/cyfrowych (e-booki, diety, dostęp online).

§ 8. ZGODNOŚĆ CYFROWA I TOWAROWA (DIREKTYWY UE)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi oraz PNPK produkty (towary, treści cyfrowe oraz usługi cyfrowe) zgodne z umową.

2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili (w przypadku towarów fizycznych) lub przez cały czas świadczenia usługi (w przypadku Platformy Fitupon).

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Usłudze Cyfrowej (Platformie Fitupon), które są niezbędne do zachowania jej zgodności z umową lub wynikają z rozwoju oferty treningowej. Zmiany te nie będą generować żadnych kosztów po stronie Klienta.

§ 9. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK) mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

   • Dla towarów fizycznych – od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta/PNPK lub wskazaną osobę trzecią.

   • Dla usług i treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy.

3. W celu ułatwienia realizacji praw konsumenckich, Sklep wdraża procedurę „One-Click Return” (Jedno Kliknięcie do Zwrotu). Konsument może odstąpić od umowy w sposób uproszczony – logując się na swoje Konto i klikając dedykowany przycisk zwrotu przy danym zamówieniu, bądź poprzez wysłanie oświadczenia drogą mailową na adres shop@fiteska.com.

4. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument/PNPK odsyła towar na swój koszt na adres: ul. Połczyńska 10 C, 78-200 Białogard w terminie 14 dni od dnia oświadczenia o odstąpieniu. Sklep nie przyjmuje paczek za pobraniem.

5. Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane płatności (w tym koszty najtańszej dostępnej w sklepie dostawy towaru) w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do momentu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

6. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy: Prawo do odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi/PNPK w sytuacjach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

   • Dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (np. e-booki, kursy online, natychmiastowy dostęp do Fitupon), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie tego prawa.

   • Towarów niefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta (np. indywidualne plany dietetyczne/treningowe).

   • Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. odzież osobista).

   • Nagrań dźwiękowych lub wizualnych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zostało ono otwarte.

§ 10. PROCEDURA REKLAMACYJNA

1. W przypadku braku zgodności towaru lub treści/usługi cyfrowej z umową, Konsumentowi oraz PNPK przysługują prawa do żądania doprowadzenia do zgodności z umową (naprawa/wymiana) lub złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy.

2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: shop@fiteska.com lub pisemnie na adres siedziby firmy.

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię, nazwisko, adres, numer zamówienia, opis wady/braku zgodności z umową oraz wskazanie żądania.

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji za pośrednictwem wiadomości e-mail.

5. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami (z wyłączeniem PNPK), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi/braku zgodności z umową zostaje całkowicie wyłączona.

§ 11. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez:

   • Zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego.

   • Zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację.

   • Bezpłatną pomoc Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów.

2. Konsument może również skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 12. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Fiteska Sp. z o.o.

2. Dane przetwarzane są w celu realizacji umów, prowadzenia konta, marketingu bezpośredniego (Newsletter) oraz wypełnienia obowiązków prawno-podatkowych, zgodnie z rozporządzeniem RODO.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, prawa Klienta oraz informacje o plikach cookies znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności dostępnym w Serwisie.

§ 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane są w języku polskim i w oparciu o prawo polskie.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmian systemów płatności lub logistyki). O zmianach zarejestrowani Klienci zostaną powiadomieni drogą mailową z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na zasadach dotychczasowych.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem aktualizacji: 07 czerwca 2026 r.